सोशल मीडिया पर ब्रांड्स अक्सर वायरल ट्रेंड्स का फायदा उठाने की कोशिश करते हैं, लेकिन कभी-कभी उनका ये प्रयास उल्टा पड़ जाता है। हाल ही में, KFC, जो अपनी फास्ट फूड चेन के लिए मशहूर है, ने Coldplay के ‘किस कैम’ विवाद पर एक चुटीली टिप्पणी की थी। हालांकि, यह मजाक जल्दी ही बैकफायर हो गया, क्योंकि नेटिज़न्स ने इसके बजाय उनकी फूड क्वालिटी पर सवाल उठाना शुरू कर दिया।
KFC का मजाकिया प्रयास
Coldplay के ‘किस कैम’ विवाद में Astronomer CEO Andy Byron और HR हेड Kristin Cabot को एक कंसर्ट के दौरान कैमरे पर लविंग मोमेंट शेयर करते हुए देखा गया। यह घटना सोशल मीडिया पर वायरल हो गई, और विभिन्न ब्रांड्स और इन्फ्लूएंसरों ने इसपर अपने-अपने अंदाज में मजाक बनाए। KFC ने भी इस मौके को कैश करते हुए ट्वीट किया, “हमारे साइड्स हमेशा HR द्वारा अप्रूव्ड होते हैं।”
हालाँकि, यह जोक काफी जल्दी ही उल्टा पड़ गया और सोशल मीडिया यूज़र्स ने इसे मौका समझ कर KFC की खराब फूड क्वालिटी और गंदे स्टोर्स पर ध्यान केंद्रित किया।
नेटिज़न्स की प्रतिक्रिया
KFC के ट्वीट के बाद सोशल मीडिया पर यूज़र्स ने अपनी प्रतिक्रियाएँ दीं, जो उम्मीद के विपरीत थीं। अधिकांश लोगों ने इस चुटकुले के बजाय KFC के खाने की गुणवत्ता और गंदे स्टोर्स पर सवाल उठाए:
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एक यूज़र ने ट्वीट किया, “यह मजेदार है, KFC, लेकिन यह मुझे उस समय याद दिलाता है जब मैंने आपकी कोलस्लॉ खाई थी और अगले 3 दिनों तक मुझे एक्सप्लोसिव डायरिया हो गया था। इस हद तक कि मेरे माता-पिता को बाथरूम बदलवाना पड़ा।”
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दूसरे यूज़र ने लिखा, “आपकी चिकन ने मुझे डायरिया दिया।”
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“अपने स्टोर को ठीक करो! वो गंदे हैं!!” एक यूज़र ने जोड़ा।
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“आपके मसले हुए आलू 50% प्लास्टिक हैं।” एक और यूज़र ने टिप्पणी की।
नेटिज़न्स ने KFC के फूड क्वालिटी को लेकर और भी कई चुटकुले और सवाल किए:
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“क्या KFC ने अपने खाने की क्वालिटी में सुधार किया है, या यह अभी भी कुत्तों का खाना है?” एक यूज़र ने मजाक किया।
डेनमार्क का विवाद फिर से उठाया गया
एक यूज़र ने KFC को डेनमार्क में 2025 में हुए घटनाक्रम की याद दिलाई, जब सभी 11 डेनिश आउटलेट्स को फूड सेफ्टी उल्लंघनों की वजह से अस्थायी रूप से बंद किया गया था। “याद दिलाओ, क्यों KFC ने डेनमार्क में अपने आउटलेट बंद किए?” यूज़र ने पूछा। यह घटना KFC के लिए एक बड़ी शर्मिंदगी का कारण बनी, क्योंकि डेनमार्क में चिकन एक्सपायरी डेट्स को गलत बताने, गलत तरीके से ठंडा करने, और गंदगी जैसी समस्याओं के कारण KFC के स्टोर्स को बंद कर दिया गया था।
KFC की पिछली विवादित घटनाएँ
डेनमार्क में हुई घटना के अलावा, KFC को पहले भी नस्लीय असंवेदनशीलता के लिए आलोचना का सामना करना पड़ा है। 2020 में KFC Trinidad और Tobago द्वारा एक पोस्ट में चिकन ड्रमस्टिक की छाया को एक मुट्ठी के रूप में दिखाया गया था, जिसे नस्लीय रूप से संवेदनशील माना गया। इस विवाद के कारण KFC को माफी माँगनी पड़ी थी।
Coldplay का ‘किस कैम’ विवाद
इससे पहले, Coldplay के एक कंसर्ट के दौरान ‘किस कैम’ ने जब CEO Andy Byron और HR हेड Kristin Cabot को कैमरे पर पकड़ा, तो यह घटना सोशल मीडिया पर वायरल हो गई। दोनों को कैमरे से बचने की कोशिश करते हुए देखा गया, और Coldplay के गायक Chris Martin ने मजाक किया कि “या तो ये दोनों अफेयर में हैं, या बहुत शर्मीले हैं।”
इस घटना के बाद विभिन्न ब्रांड्स और सोशल मीडिया यूज़र्स ने इसे अपने-अपने तरीके से मजाक में बदल दिया, और KFC भी इस लाइन में शामिल हो गया। हालांकि, इसके बाद जैसे ही ट्वीट किया गया, ध्यान पूरी तरह से KFC की खाने की क्वालिटी और उनके गंदे स्टोर्स पर चला गया।
निष्कर्ष
KFC का Coldplay के ‘किस कैम’ विवाद पर किया गया मजाक एक PR आपदा बन गया, क्योंकि नेटिज़न्स ने इसके बजाय KFC की फूड क्वालिटी और सेवा पर ध्यान केंद्रित किया। यह ट्वीट जो मजेदार होना चाहिए था, इसके बजाय ब्रांड की खराब छवि पर सवाल उठाने का कारण बना। इस घटना ने एक बार फिर से यह सिद्ध कर दिया कि अगर ब्रांड अपनी छवि को सुधारने की कोशिश करता है, तो उसे सोशल मीडिया पर बेहद सावधानी से काम करना चाहिए, क्योंकि एक गलत ट्वीट या मजाक भी उन्हें बड़ी आलोचना का सामना करवा सकता है।
क्या KFC इस आलोचना का जवाब देगा या फिर अपनी फूड क्वालिटी की समस्याओं को गंभीरता से हल करेगा, यह देखना बाकी है। अब यह देखना होगा कि KFC कैसे अपनी खोई हुई विश्वसनीयता को फिर से हासिल करता है।